答：
硬件檢測(cè)，更換USB接口以確定是否供電或數(shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定的問題，一般是連接到電腦的后面板，然后按照《用戶指南》重裝對(duì)應(yīng)的設(shè)備驅(qū)動(dòng);
檢查攝像頭的數(shù)據(jù)線是否有問題，可以換一打印機(jī)的數(shù)據(jù)線進(jìn)行測(cè)試;
確定對(duì)方是否使用我公司的軟件來采集圖像，檢查驅(qū)動(dòng)和軟件是否匹配。
檢查電腦問題，換一個(gè)電腦重試;
檢查攝像頭問題，換一個(gè)攝像頭連接是否能正常工作;
詢問客戶使用的軟件是否兼容以下微軟的通用接口：directshow，Twain，WDM接口。在附錄里查看我司攝像頭是否支持這些微軟的通用接口。
詢問客戶是否使用我們公司的攝像頭的SDK開發(fā)包來打開客戶的軟件采集圖像。如果是轉(zhuǎn)技術(shù)支持。（這也是攝像頭與其他軟件兼容的一個(gè)問題）
